الشروط والأحكام

1 قبول الشروط

باستخدامك لموقع مُتقَن للبرمجيات أو طلب أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع أو خدماتنا والتواصل معنا لمناقشة البديل المناسب.

2 تعريفات

في سياق هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة لها:

• مُتقَن / الشركة: شركة مُتقَن للبرمجيات ومقدمو خدماتها.
• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب خدمات مُتقَن.
• المشروع: العمل المتفق على تنفيذه بين الطرفين وفق عرض السعر الموقَّع.
• عرض السعر: الوثيقة الرسمية التي تحدد نطاق العمل والتكلفة والجدول الزمني.
• التسليم: النسخة النهائية من المشروع بعد اجتيازها مرحلة الاختبار والقبول.

3 نطاق الخدمات

تقدم مُتقَن للبرمجيات مجموعة من الخدمات التقنية والإبداعية تشمل:

• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية التعريفية والتفاعلية
• بناء المتاجر الإلكترونية وأنظمة الدفع الإلكتروني
• برمجة أنظمة الإدارة ولوحات التحكم المخصصة
• تصميم الهوية البصرية والشعارات والمواد التسويقية
• خدمات الاستضافة والدعم الفني والصيانة الدورية
• تطوير التطبيقات والحلول البرمجية المتخصصة

يُحدَّد النطاق التفصيلي لكل مشروع في عرض السعر الخاص به، وأي عمل خارج هذا النطاق يخضع لتسعير إضافي.

4 التزامات الطرفين

التزامات مُتقَن:

• تنفيذ المشروع وفق المواصفات المتفق عليها في عرض السعر
• الالتزام بالجدول الزمني المحدد ما لم تطرأ ظروف استثنائية
• التواصل المستمر مع العميل وإطلاعه على مستجدات المشروع
• الحفاظ على سرية معلومات العميل وبياناته
• توفير فترة ضمان بعد التسليم لإصلاح الأخطاء التقنية

التزامات العميل:

• تقديم المتطلبات والمحتوى والمواد اللازمة في المواعيد المحددة
• الرد على استفسارات الفريق خلال مدة معقولة لا تتجاوز 48 ساعة
• الالتزام بجدول الدفع المتفق عليه في عرض السعر
• عدم مشاركة أو إعادة بيع أي مواد أو أكواد قبل إتمام الدفع الكامل
• استخدام الخدمات لأغراض مشروعة فقط وفق الأنظمة المعمول بها

5 الأسعار والدفع

• تُحدَّد الأسعار في عرض السعر الرسمي وتبقى سارية لمدة 30 يوماً من تاريخ إصداره
• يُدفع 25% من إجمالي قيمة المشروع مقدمًا قبل البدء في التنفيذ
• يُسدَّد المبلغ المتبقي (75%) عند التسليم النهائي وقبل نقل الملفات
• تُقبل المدفوعات عبر التحويل البنكي والدفع الإلكتروني وماي كاشي
• لا تشمل الأسعار رسوم الاستضافة أو أي خدمات طرف ثالث ما لم يُنص على ذلك صراحةً
• في حال التأخر في الدفع تحتفظ مُتقَن بحق تعليق العمل حتى سداد المستحقات

6 التسليم والقبول

• يُسلَّم المشروع بعد اجتياز مراحل الاختبار الداخلي ومراجعة الجودة
• يحق للعميل مراجعة التسليم وإبداء ملاحظاته خلال 7 أيام عمل من استلامه
• بعد انتهاء مدة المراجعة دون اعتراض رسمي يُعتبر المشروع مقبولاً
• التعديلات الطفيفة ضمن النطاق الأصلي مجانية خلال فترة الضمان
• التعديلات الجوهرية أو خارج النطاق تخضع لعرض سعر إضافي

7 الملكية الفكرية

تنتقل ملكية المشروع النهائي إلى العميل بعد إتمام الدفع الكامل، مع مراعاة ما يلي:

• تحتفظ مُتقَن بحق عرض المشروع ضمن معرض أعمالها ما لم يتفق الطرفان خلاف ذلك
• الأكواد والأدوات العامة التي طورتها مُتقَن مسبقاً تبقى ملكاً لها مع منح العميل رخصة استخدام
• يلتزم العميل بعدم إعادة بيع الأكواد أو نسبها لجهة أخرى دون إذن خطي
• جميع المحتويات والأصول التي يوفرها العميل تبقى ملكاً له

8 السرية والخصوصية

• عدم الإفصاح عن أي معلومات سرية لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة
• حماية بيانات العميل وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير تنفيذ المشروع
• إتاحة الحق للعميل في طلب حذف بياناته في أي وقت
• تبقى التزامات السرية سارية لمدة سنتين بعد انتهاء العقد

9 إخلاء المسؤولية

• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل للمنتج النهائي
• انقطاع الخدمة الناتج عن أعطال طرف ثالث كمزودي الاستضافة
• الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة بأي شكل من الأشكال
• الأضرار الناتجة عن تأخر العميل في تقديم المتطلبات أو الموافقات
• أي تعديلات يُجريها العميل على المشروع بعد التسليم دون علم مُتقَن

10 إنهاء العقد

• يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار خطي مسبق مدته 14 يوم عمل
• في حال إنهاء العميل للعقد بعد بدء التنفيذ يستحق دفع تكاليف العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء
• المبالغ المدفوعة مقدماً غير قابلة للاسترداد في حال الإنهاء المبادر من العميل إلا في الحالات الاستثنائية
• في حال إخلال العميل بالتزاماته المالية يحق لمُتقَن إيقاف الخدمة فوراً
• تُسوَّى المستحقات المالية المتبادلة خلال 30 يوماً من تاريخ الإنهاء

11 حل النزاعات

• يسعى الطرفان أولاً إلى حل النزاع وديًا عبر التفاوض المباشر خلال 14 يوماً
• في حال تعذّر التسوية الودية يُلجأ إلى الوساطة من خلال جهة محايدة يتفق عليها الطرفان
• تُطبَّق على هذه الاتفاقية أنظمة جمهورية السودان وتختص محاكمها بالفصل في النزاعات

12 تعديل الشروط

• يُعلَن عن التعديلات الجوهرية على الموقع الرسمي قبل 15 يوماً من سريانها
• استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة
• العقود الجارية وقت التعديل تظل خاضعة للشروط المتفق عليها وقت إبرامها